توفر "بيوتي نيشن" خدمة توصيل الطلبات في دولة الإمارات العربية المتحدة (عبر الإمارات السبع (7): أبوظبي ودبي والشارقة وعجمان وأم القيوين ورأس الخيمة والفجيرة)
سوف تقوم "بيوتي نيشن" بتوصيل طلبك إلى العنوان المحدَّد في الطلب.
سيتم توضيح رسوم التوصيل أثناء عملية إتمام الشراء، وذلك بعُملتك المحلية.
لا يتم شحن الطلبات إلى صناديق بريد أو عناوين مكتب بريد الجيش/مكتب بريد الأسطول أو لأي عنوان خارج دولة الإمارات العربية المتحدة.
تقوم "بيوتي نيشن" بمعالجة طلباتك كل أيام الأسبوع وأيضاً في أيام الجمعة والعطلات الرسمية.
إذا لم يكن أحد متاحًا لقبول توصيل الطلب، فسيكون لديك خيار الترتيب لتاريخ توصيل بديل أو سيتم تزويدك بمعلومات إضافية حول استلام طلبك من شركة التوصيل.
توفِّر "بيوتي نيشن" أنظمة الشحن التالية في دولة الإمارات العربية المتحدة لجميع عمليات الشراء عبر الإنترنت:
لخدمة التوصيل القياسي في جميع مدن دولة الإمارات العربية المتحدة
15 درهم، و مجانًا للطلبات فوق 200 درهم ، بحد أقصى 2 أيام عمل للتوصيل لكل الطلبات قبل الساعة 4:00 في يوم الطلب
لخدمة التوصيل في نفس اليوم في دبي
20 درهم، و مجانًا للطلبات فوق 200 درهم لكل الطلبات قبل الساعة 4:00 في اليوم ذاته
بالنسبة للمناطق الأخرى النائية، ندعوك للتحقُّق مما إذا كان التوصيل إلى موقعك متوفرًا عن طريق التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني. وتتوفر تفاصيل التواصل في قسم "اتصل بنا/Contact Us".
على الرغم من الحرص الشديد من "بيوتي نيشن" على توصيل الطلبات وفقًا للأُطُر الزمنية المقدَّرة في تأكيد الطلب أو المعروضة على موقعنا الإلكتروني أو أعلاه، إلا أنه يُرجى العلم أن الأُطُر الزمنية تكون تقديرية فقط. وقد تحدث بعض التأخيرات في توصيل الطلبات خلال العروض الترويجية أو أنشطة التخفيضات أو موسم التخفيضات. وتحتفظ "بيوتي نيشن" بالحق في فرض رسوم إعادة التوصيل إذا لم يتم قبول طلبك لدى توصيله على العنوان الذي زوّدتنا به في تاريخ التوصيل المؤكَّد. يُرجى ملاحظة أن الطلبات التي يتم الدفع لها نقدًا عند الاستلام تستوجب دفع رسوم توصيل قدرها 15 درهم.
يتم توصيل الطلبات يوميًا حتى في أيام العطلات الرسمية. وتتحمل مسؤولية ضمان الوصول المناسب للطلبات التي يتم توصيلها، بما في ذلك على وجه الخصوص، ودون حصر، أيام العطلات الأسبوعية.
الطلبات التي تم اجراؤها بين 31 أغسطس 12 م (ظهرًا) و 7 سبتمبر سيتم تسليمها بحلول 9 سبتمبر نظرًا لصيانة النظام. لن يكون التوصيل السريع متاحًا خلال هذه الفترة.
نهدف إلى ضمان رضا عملائنا عن مشترياتهم منا.
الإلغاء
نحن نتفهم تمامًا أنه في بعض الأحيان قد تغير رأيك بشأن عملية الشراء. إذا غيّرت رأيك قبل استلام طلبك، فما عليك سوى الاتصال بفريق خدمة العملاء لإلغاء الطلب وسنستخدم جميع المساعي المعقولة من أجل (1) إلغائه دون رسوم وردّ سعر الطلب بالكامل إليك، شريطة ألا يكون طلبك قد تمت معالجته بعد. يُرجى الرجوع إلى قسم الإرجاع أدناه للاطلاع على مزيد من المعلومات. في جميع الأحوال، يمكنك الاتصال دائمًا بخدمة العملاء لدينا والذين سيسعدون بمساعدتك.
الإرجاع
نظرًا لطبيعة منتجاتنا، لا يمكننا قبول المرتجعات أو الاستبدالات ما لم تكن المنتجات تالفة أو معيبة أو تم توريدها بشكل غير صحيح. ويجب أن يتم الإرجاع في غضون ثلاثة (3) أيام من استلامك للمنتج.
يمكنك إرجاع المنتج (المنتجات) إلينا:
عن طريق التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر عنوان البريد الإلكتروني customercare@beautynation.me لترتيب الاستلام عن طريق البريد السريع
يجب إرجاع جميع المنتجات إلينا غير مستخدَمة، وغير مفتوحة وفي نفس الحالة التي تم استلامها بها في عبوتها الأصلية وتغليفها الأصلي مع الفاتورة الأصلية في غضون ثلاثة (3) أيام من تاريخ شراء الطلب. ولن نقبل أي مرتجعات إذا تم فتح العبوة الأصلية أو تم التلاعب بها.
قد لا يتم قبول المرتجعات التالفة أو المتّسخة وقد يتم إعادتها إليك.
بمجرد استلام وفحص المنتج المرتجع (المنتجات المرتجعة) والموافقة على الإرجاع من خلال مراسلتك عبر البريد الإلكتروني، سنقوم برد السعر الذي دفعته للمنتج (المنتجات) ناقص الضرائب المطبقة أو رسوم الاستيراد ورسوم التوصيل والإرجاع
إذا استلمتَ منتجًا مورَّدًا بشكل غير صحيح أو كان أحد المنتجات التي استلمتها تالفًا أو معيبًا، فيُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا والذي سيساعدك بدوره في طلب الإرجاع الخاص بك في غضون (2) يومَي عمل.
إذا تم استلام منتجات تالفة أو معيبة أو في حالة وجود خطأ في التصنيع، فتكون هذه المنتجات مؤهَّلة للإرجاع أو الاستبدال. ولن نكون مسؤولين عن أي فقدان أو تلف يلحق بالمنتجات أثناء حيازتك لها. ولا تُعتبر المنتجات التالفة نتيجة البلى والاستخدام الطبيعي تالفةً أو معيبة.
بالنسبة لجميع المنتجات المعيبة التي لا تشملها سياسة الإرجاع الخاصة بنا، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني، وتتوفَّر تفاصيل التواصل في صفحة "اتصل بنا/Contact Us". وإذا ما استلمتَ منتجاً في حالة غير جيدة، فيُرجى التواصل معنا على الفور.
يُرجى إرسال جميع المنتجات التي ترغب في إرجاعها من أحد الطلبات في نفس الشحنة لضمان سرعة معالجة عملية الإرجاع قدر الإمكان.
إذا قمت بالدفع:
- باستخدام بطاقة ائتمان / خصم، فسوف نُجري عملية رد المبلغ بإضافته إلى نفس بطاقة الائتمان / الخصم المستخدَمة عند تسجيل الطلب. يُرجى ملاحظة أن عمليات رد الأموال يمكن أن تستغرق ما يصل إلى عشرة (10) أيام عمل لتظهر في حسابك بسبب اختلاف أوقات المعالجة بين مزوّدي خدمات الدفع،
- - نقدًا عند الاستلام، وتم استلام المنتج المرتجَع وقبوله، سيتم توفير إشعار رصيد لك لاستخدامه على الموقع الإلكتروني.
- إذا كان هناك منتج متحصَّل عليه مع المنتجات المشتراة وهدية متحصَّل عليها مع المنتجات المشتراة (كما هو موضح أدناه)، يجب إرجاع ذلك مع المنتج.
